Política de Privacidad

Kapira Vital, a través de kapiravital.com, gestiona esta tienda online y su sitio web, incluyendo la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecer a sus clientes una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»).

Kapira Vital comercializa suplementos alimenticios en cápsulas y utiliza la plataforma Shopify para ofrecer sus Servicios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra, utiliza nuestros Servicios o se comunica con nosotros.

En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo al tratamiento de datos personales.

1. Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de «información personal», nos referimos a cualquier información que permita identificarle directamente o que pueda relacionarse razonablemente con usted.

Dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.

• Información de pago: método de pago, confirmaciones, detalles de las transacciones y demás información necesaria para procesar sus compras.

• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración de su cuenta, cuando corresponda.

• Información sobre pedidos: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados, así como el historial de compras.

• Comunicaciones: información que nos facilite al contactar con atención al cliente o realizar consultas sobre nuestros suplementos alimenticios.

• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, conexión de red e identificadores técnicos.

• Datos de navegación: páginas visitadas, interacciones con nuestro sitio web y comportamiento de navegación.

No solicitamos información médica para realizar compras habituales. Si voluntariamente nos comunica información relacionada con su salud al realizar una consulta, la trataremos conforme a la legislación aplicable y únicamente para las finalidades legítimas correspondientes.

2. Fuentes de información personal

Podemos obtener información personal:

• Directamente de usted, cuando realiza un pedido, crea una cuenta o contacta con nosotros.

• Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares durante su navegación.

• De proveedores de servicios que intervienen en el funcionamiento de nuestra tienda.

• De socios comerciales u otros terceros, cuando esté permitido legalmente.

3. Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y prestación de servicios

Procesar compras, verificar pagos, preparar pedidos, organizar envíos, gestionar devoluciones, mantener cuentas de clientes y proporcionar asistencia relacionada con nuestros productos.

Personalización y mejora de la experiencia

Analizar el funcionamiento de nuestra tienda, recordar preferencias y ofrecer recomendaciones de productos cuando corresponda.

Marketing y comunicaciones comerciales

Enviar promociones, novedades y ofertas sobre nuestros suplementos alimenticios, cuando exista una base legal que lo permita, y mostrar publicidad personalizada conforme a las preferencias y derechos aplicables.

Seguridad y prevención del fraude

Detectar operaciones sospechosas, proteger las cuentas de nuestros clientes y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.

Atención al cliente

Responder preguntas, resolver incidencias y proporcionar información relacionada con los pedidos y productos.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir las obligaciones fiscales, comerciales, administrativas y de protección de datos que resulten aplicables.

4. Cómo compartimos su información personal

Podemos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros Servicios o cumplir nuestras obligaciones legales.

Entre ellos se encuentran:

• Shopify, como plataforma tecnológica de comercio electrónico.

• Proveedores de servicios de pago.

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores de alojamiento, almacenamiento y servicios informáticos.

• Herramientas de análisis, marketing y publicidad, cuando corresponda.

• Autoridades públicas y organismos competentes, cuando exista una obligación legal.

También podemos compartir información cuando usted lo solicite o autorice expresamente, o cuando sea necesario en el contexto de una operación empresarial legalmente permitida.

Los proveedores que traten información personal deberán hacerlo de acuerdo con las obligaciones contractuales y legales aplicables.

5. Relación con Shopify

Nuestra tienda online funciona mediante Shopify, una plataforma que proporciona la infraestructura necesaria para gestionar productos, pedidos, pagos y otras funciones comerciales.

Shopify puede recopilar y procesar información personal relacionada con el acceso y uso de nuestros Servicios.

Parte de esta información puede compartirse con Shopify y sus proveedores, incluidos aquellos situados fuera de su país de residencia.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify, puede consultar:

Política de Privacidad de Shopify

Portal de Privacidad de Shopify

6. Cookies y tecnologías similares

Kapira Vital puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el funcionamiento de la tienda.

• Recordar preferencias y productos añadidos al carrito.

• Analizar el tráfico y mejorar la navegación.

• Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.

• Personalizar contenido y publicidad cuando esté permitido.

Puede administrar las cookies desde la configuración de su navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de consentimiento disponibles en nuestro sitio web.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas características de la tienda.

7. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas o plataformas gestionadas por terceros.

Kapira Vital no controla las prácticas de privacidad ni las medidas de seguridad de dichos sitios.

Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

La inclusión de enlaces externos no implica necesariamente que respaldemos sus contenidos, productos o servicios.

8. Protección de menores

Nuestros Servicios están dirigidos a personas mayores de edad o a quienes puedan realizar compras legalmente conforme a la legislación aplicable.

No recopilamos intencionadamente información personal de menores sin la autorización que corresponda.

Si considera que un menor nos ha facilitado información personal de manera indebida, puede solicitar su eliminación escribiendo a info@kapiravital.com.

9. Seguridad y conservación de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para:

• Gestionar pedidos y cuentas de clientes.

• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

• Resolver reclamaciones o controversias.

• Prevenir fraudes.

• Cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, procederemos a eliminarlos o anonimizarlos cuando corresponda legalmente.

10. Derechos de los usuarios

Dependiendo de su país de residencia y de la legislación aplicable, puede tener derecho a:

Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos.

Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.

Oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales.

Limitación del tratamiento: solicitar restricciones al uso de sus datos en las circunstancias legalmente previstas.

Portabilidad: solicitar una copia de determinados datos personales en un formato adecuado, cuando resulte aplicable.

Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado para determinados tratamientos, sin afectar a la legalidad de los realizados con anterioridad.

Para ejercer sus derechos, puede escribir a:

info@kapiravital.com

Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de atender una solicitud.

Responderemos conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.

11. Comunicaciones comerciales

Si se suscribe a nuestras comunicaciones promocionales, podremos enviarle novedades, ofertas y contenido comercial relacionado con Kapira Vital.

Podrá cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o contactando con nosotros.

La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá que le enviemos mensajes necesarios para gestionar sus pedidos, pagos o incidencias.

12. Reclamaciones

Si tiene alguna consulta o reclamación relacionada con el tratamiento de su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de:

info@kapiravital.com

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá acudir a la autoridad de protección de datos competente, conforme a la legislación aplicable.

13. Transferencias internacionales de datos

Para proporcionar nuestros Servicios, es posible que determinada información personal sea almacenada o procesada por proveedores ubicados fuera de su país de residencia.

Cuando corresponda, adoptaremos las garantías y mecanismos de transferencia exigidos por la legislación aplicable.

Estas transferencias pueden incluir servicios tecnológicos, procesadores de pagos y proveedores relacionados con Shopify.

14. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Kapira Vital podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros Servicios, prácticas de tratamiento de datos o requisitos legales.

La versión actualizada se publicará en kapiravital.com, indicando la fecha de última actualización.

Cuando la legislación lo exija, comunicaremos los cambios relevantes a los usuarios afectados.

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros:

Nombre comercial: Kapira Vital

Sitio web: https://kapiravital.com

Correo electrónico: info@kapiravital.com

Actividad comercial: Venta online de suplementos alimenticios en cápsulas.