Política de envío
Política de Envíos
En Kapira Vital queremos ofrecerte una experiencia de compra sencilla, segura y sin complicaciones. Por eso, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online, sin importe mínimo de compra, para los destinos disponibles.
1. Preparación de los pedidos
Todos nuestros pedidos se preparan cuidadosamente para garantizar que los suplementos alimenticios en cápsulas se manipulen y embalen de forma adecuada, protegiendo la integridad de los productos y sus precintos de seguridad.
El plazo habitual de preparación es de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Durante periodos de alta demanda, como promociones especiales, Black Friday, Navidad u otras campañas comerciales, este plazo puede experimentar pequeñas variaciones.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información necesaria para realizar el seguimiento.
2. Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado es de 7 a 12 días hábiles desde la fecha de envío.
En determinadas circunstancias, como periodos de alta demanda, disponibilidad limitada de productos o incidencias logísticas, la entrega podría requerir 2 a 3 días hábiles adicionales.
Plazo total estimado desde la confirmación del pedido: de 9 a 15 días hábiles, en condiciones normales.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar según el destino y las condiciones del transporte.
En los pedidos sujetos a la normativa de consumo de la Unión Europea, salvo que se haya acordado otro plazo, la entrega deberá efectuarse dentro de un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato, conforme a la legislación aplicable.
3. Gastos de envío
Todos los pedidos realizados en kapiravital.com incluyen envío gratuito, sin importe mínimo de compra, para los destinos habilitados en nuestra tienda online.
No se aplicarán gastos adicionales de envío durante el proceso de compra para dichos destinos.
Si existen excepciones para determinadas zonas geográficas o servicios especiales, se indicarán claramente antes de confirmar el pedido.
4. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y, cuando esté disponible, un enlace para consultar el estado de la entrega.
Si no encuentras el correo de confirmación, te recomendamos revisar también la carpeta de correo no deseado o spam.
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
5. Problemas durante el envío
Si recibes un pedido dañado, incompleto, con el embalaje o precinto de seguridad deteriorado, o con cualquier otra incidencia relacionada con el transporte, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible.
Te aconsejamos comunicar cualquier problema dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, para facilitar la gestión de la incidencia.
Este plazo es únicamente orientativo y no limita los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
Para agilizar la atención, te pediremos:
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Número de pedido.
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Nombre y apellidos.
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Descripción del problema.
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Fotografías del paquete o del producto, cuando sean necesarias.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te ofrecerá una solución adecuada conforme a nuestras condiciones de venta y a tus derechos como consumidor.
Importante: si el envase de un suplemento alimenticio llega abierto, dañado o con el precinto de seguridad manipulado, te recomendamos no consumirlo y contactar con nosotros.
6. Dirección de entrega
El cliente deberá proporcionar una dirección de envío correcta y completa durante el proceso de compra.
Te recomendamos comprobar cuidadosamente:
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Nombre y apellidos del destinatario.
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Calle, número, piso, puerta u otros datos necesarios.
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Código postal.
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Ciudad, provincia o estado y país.
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Número de teléfono de contacto.
Si detectas algún error en la dirección después de realizar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible:
Haremos todo lo posible por modificar los datos antes de que se procese el envío, aunque no podemos garantizar que sea posible una vez iniciada la gestión logística.
7. Retrasos en la entrega
En determinadas circunstancias pueden producirse retrasos por factores externos, entre ellos:
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Alta demanda de las empresas de transporte.
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Incidencias logísticas o de distribución.
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Festivos nacionales o locales.
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Procedimientos aduaneros, cuando correspondan.
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Acontecimientos extraordinarios o causas de fuerza mayor.
Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, puedes contactar con nosotros para recibir información actualizada sobre su estado.
Kapira Vital gestionará las incidencias y retrasos respetando los derechos de los consumidores establecidos por la legislación aplicable.
Cuando la entrega no se produzca dentro del plazo acordado o del plazo máximo legal correspondiente, el consumidor podrá ejercer los derechos y solicitar las soluciones previstas por la normativa vigente, incluida, cuando proceda, la resolución del contrato y el reembolso de las cantidades abonadas.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre el envío, seguimiento o entrega de tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Kapira Vital
Sitio web: https://kapiravital.com
Correo electrónico: info@kapiravital.com
Productos: Suplementos alimenticios en cápsulas.